Aeropuertos afectados y magnitud del impacto
Bruselas: epicentro del ataque El aeropuerto de Bruselas fue el primero en reportar el incidente, confirmando que el ciberataque había comprometido los sistemas de Collins Aerospace, su proveedor de servicios de facturación y embarque. Como consecuencia directa, las operaciones de check-in y embarque han tenido que realizarse de manera manual, lo que ha generado:
- 10 vuelos cancelados.
- 17 vuelos con retrasos.
El aeródromo de la capital de Bélgica, donde más de veinte vuelos se vieron afectados y que preveía para el sábado la salida de 35.000 pasajeros, anunció que «hubo un ciberataque en la noche del viernes, 19 de septiembre, contra los sistemas del proveedor de servicios de facturación y embarque que afectó a varios aeropuertos europeos, incluido el de Bruselas». El aeropuerto aconsejó a los pasajeros verificar el estado de su vuelo con su aerolínea antes de desplazarse y solo acudir si su vuelo estaba confirmado. Además, ha pedido a las aerolíneas que cancelen la mitad de sus vuelos de salida programados para el domingo 21 de septiembre, para evitar colas excesivamente largas y cancelaciones tardías.
Heathrow: el mayor aeropuerto europeo también comprometido El aeropuerto londinense de Heathrow, reconocido como el mayor de Europa, ha confirmado a través de la red social X que su proveedor de facturación y embarque, Collins Aerospace, experimenta «problemas técnicos» significativos. La situación en Londres presenta:
- 9 vuelos cancelados.
- Decena de vuelos con retraso.
Como medida preventiva, Heathrow ha recomendado a los pasajeros llegar al aeropuerto con al menos tres horas de antelación para vuelos internacionales de larga distancia, y dos horas para vuelos domésticos del Reino Unido.
Berlín: operaciones manuales y tiempos de espera extendidos El aeropuerto de Berlín-Brandenburg, en Alemania, también se vio afectado por la interrupción en los sistemas de Collins Aerospace, lo que generó tiempos de espera más largos en la facturación y el embarque, así como retrasos. El aeropuerto alemán ha emitido un comunicado oficial reconociendo «problemas técnicos en un proveedor de sistemas que opera en toda Europa», lo que ha resultado en mayores tiempos de espera para el proceso de check-in. «Debido a un problema técnico con un proveedor de sistemas que opera en toda Europa, hay tiempos de espera largos en el ‘check-in’. Estamos trabajando en una solución rápida», alertó el aeropuerto en su página web.
Impacto en España y aerolíneas: efectos limitados
AENA, el operador aeroportuario español, ha confirmado que ningún aeropuerto español se ha visto afectado por este ciberataque. Esta confirmación proporciona tranquilidad a los viajeros que operan desde territorio español.
Iberia, la aerolínea de bandera española, ha reportado únicamente la demora de un vuelo en la ruta Bruselas-Madrid, que experimentó un retraso de hora y media. Este incidente aislado representa el único impacto directo del ciberataque en las operaciones aéreas españolas.
Respuesta de las aerolíneas y Collins Aerospace
Delta Airlines dijo que esperaba un impacto mínimo en los vuelos que salían de los aeropuertos afectados y agregó que había implementado una solución alternativa para minimizar las interrupciones.
EasyJet, una de las grandes aerolíneas de Europa, aseguró que actualmente estaba operando con normalidad y que no esperaba que el problema afectara sus vuelos durante el resto del día.
Collins Aerospace, un importante proveedor de tecnología e infraestructura aeronáutica que suministra a aerolíneas y aeropuertos plataformas de facturación, soluciones de gestión de puertas de embarque y software de embarque, opera en todo el mundo y sus tecnologías están integradas en las operaciones aeroportuarias de múltiples centros internacionales. El ataque ha sido dirigido específicamente contra Collins Aerospace, la empresa responsable de proporcionar sistemas de facturación y embarque «para varias aerolíneas en múltiples aeropuertos a nivel mundial». Esta compañía trabaja actualmente para resolver el problema técnico lo antes posible. Como parte de RTX, uno de los conglomerados aeroespaciales y de defensa más grandes del mundo, Collins Aerospace desempeña un papel determinante en los sectores de la aviación civil y la defensa.
RTX, empresa matriz de Collins Aerospace, dijo que se había dado cuenta de una «interrupción cibernética» en su software en algunos aeropuertos, sin nombrarlos. Este término puede referirse a un ataque, pero también a una falla técnica, un error interno o una avería de software. «El impacto se limita al check-in electrónico de los clientes y al depósito de equipaje y se puede mitigar con operaciones de check-in manual», dijo RTX en un comunicado, añadiendo que estaba trabajando para solucionar el problema lo más rápido posible. En un primer momento, ni Collins Aerospace ni RTX habían emitido una declaración pública sobre el ataque.